Debido a la naturaleza del producto Qstomize no acepta reembolsos o devoluciones esperadas para los siguientes casos:

  • El producto vino significativamente defectuoso o inutilizable
  • El producto es diferente del que se realizó el pedido
  • Faltaban productos que faltaban al paquete
  • El paquete llegó mucho más tarde de la fecha prometida
  • El producto fue devuelto dentro de los 30 días de la entrega

Qstomize no emitirá reembolsos si:

  • El usuario envía una imagen de baja calidad para su artículo.  Por favor, envíe un correo electrónico a support@qstomize.com con su foto para que lo apruebemos antes de su pedido.
  • La orden llega muy tarde.  Hacemos todo lo posible para enviar a tiempo y entregar rápidamente, pero los servicios de entrega están fuera de nuestro control.  Póngase en contacto con nosotros si necesita su artículo antes de una fecha determinada y comprobaremos la probabilidad de entregar a tiempo.
  • Se solicitó la cancelación del pedido más de 24 horas después de realizar el pedido.
  • El usuario envió una dirección de envío incorrecta al realizar su compra.
  • El cliente se negó a pagar impuestos aduaneros y el artículo fue devuelto.

Los casos pertinentes deben enviar support@qstomize.com por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega y explicar su situación.  Los reembolsos se procesan 5 días a la semana, de lunes a viernes.