Qstomize-lupaus

Tulet rakastamaan tilaustasi, tai korjaamme asian.

Räätälöidyt tilaukset ovat stressaavia. Et tiedä, mitä saat ennen kuin laatikko saapuu. Rakensimme Qstomizen poistaaksemme tämän huolen — mockup-hyväksynnällä, oikeilla ihmisillä ja takuulla, joka oikeasti merkitsee jotain.

Hyväksy ennen maksamista

Näet valmiin tuotteesi digitaalisen mockupin ennen kuin tuotanto alkaa. Maksua ei veloiteta ennen kuin painat hyväksy. Jos jokin näyttää väärältä, korjaamme sen — veloituksetta — kunnes se on oikein.

Painettu oikein tai teemme uudelleen

Jos tilauksesi saapuu valmistusvirheellä, väärällä tuotteella tai poikkeuksella hyväksytystä mockupista, painamme sen uudelleen tai palautamme rahat täysimääräisesti. Lähetä kuva 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Ajallaan, tai korjaamme asian

Kun annamme sinulle toimituspäivän, tarkoitamme sitä. Jos jäämme sovitusta päivästä Qstomizen aiheuttaman viiveen vuoksi, päivitämme toimituksesi omalla kustannuksellamme niin että tapahtumasi onnistuu — ja hyvitämme pikaisuusmaksun seuraavasta tilauksestasi.

Oikea ihminen jokaisessa tilauksessa

Jokaista tilausta käsittelee nimetty henkilö tiimissämme — ei jono. Voit lähettää sähköpostia tai soittaa hänelle suoraan. Vastaukset toimistoaikoina tulevat yleensä muutamassa tunnissa, ei päivissä.

Miten teet reklamaation

Pyrimme tekemään tästä osasta kivuttoman. Koko prosessi vie yleensä yhden sähköpostin.

1
Lähetä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta
Lähetä viesti osoitteeseen support@qstomize.com tilausnumerosi, muutama selkeä valokuva ongelmasta ja yhden rivin kuvaus siitä, mikä on pielessä.
2
Vastaamme yhden työpäivän kuluessa
Oikea henkilö tiimissämme vahvistaa, että olemme saaneet tapauksesi, ja kertoo täsmälleen mitä seuraavaksi tapahtuu — yleensä mitään ei vaadita sinulta.
3
Painamme uudelleen tai palautamme rahat — sinä valitset
Vahvistettujen tuotantovirheiden tapauksessa joko painamme kyseiset yksiköt uudelleen ja toimitamme pikatoimituksena, tai palautamme rahat täysimääräisesti alkuperäiselle maksutavalle. Sinä päätät.

Mitä takuu ei kata

Räätälöidyt tuotteet valmistetaan määritystesi mukaan, joten niitä ei yleensä voida myydä uudelleen tai palauttaa varastoon. Lupaus kattaa tuotantovirheet, kuljetusvauriot ja Qstomizen puolelta tehdyt sitoumusrikkomukset. Se ei kata:

Virheet taideteoksissa tai tekstissä, jotka olet hyväksynyt mockupissa;
Värivaihtelu painomenetelmälle alalla hyväksytyn toleranssin sisällä;
Ostajan katumus räätälöidyistä tuotteista (emme voi myydä niitä uudelleen);
Viiveet, jotka aiheutuvat kuljettajan poikkeuksista, säästä, tullista tai virheellisistä toimitusosoitteista;
Ongelmat, jotka raportoidaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.

Täydet tiedot löytyvät Palautuskäytäntö ja Sopimusehdot.