Questions Fréquemment Posées
Réponses aux questions les plus fréquemment posées
Quelle est la quantité minimum de commande ?
Cela dépend du produit. La plupart des articles commencent à 25-500 unités. Certains commencent à seulement 12. Consultez la page produit pour connaître les minimums exacts.
Combien de temps prend la production ?
Généralement 5–30 jours ouvrables après votre approbation du design, selon le produit, la quantité et la complexité. La production accélérée est disponible sur de nombreux articles pour un supplément de 20–30 %.
Quelles méthodes de personnalisation proposez-vous ?
Sérigraphie, broderie, gravure laser, tampographie et impression numérique couleur. Le meilleur choix dépend du produit et de votre design. Nous pouvons vous aider à déterminer la solution idéale.
Puis-je voir un échantillon avant de commander ?
Nous envoyons des maquettes numériques avec chaque commande pour que vous puissiez voir comment votre logo apparaît avant la production. Des échantillons physiques sont disponibles pour certains produits au coût.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
IA, EPS, PDF, PNG (haute résolution) et JPG. Les fichiers vectoriels (IA, EPS, PDF) fonctionnent mieux. Si vous envoyez des images raster, assurez-vous qu'elles ont au moins 300 DPI.
Offrez-vous des remises sur les commandes en gros ?
Oui. Chaque produit bénéficie d'une tarification progressive : les commandes plus importantes réduisent le coût unitaire. Les réductions vont d'environ 15 % à 60 % selon la quantité.
Puis-je mélanger les couleurs ou les tailles ?
Pour la plupart des vêtements et des sacs, oui. Il peut y avoir des quantités minimales par couleur ou taille. Contactez-nous et nous vous indiquerons ce qui est possible.
Quelle est votre garantie de qualité ?
S'il y a un défaut de fabrication ou si nous avons commis une erreur, nous remplacerons ou rembourserons la commande. C'est aussi simple que cela.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison varient selon la destination (7-21 jours ouvrables). Les frais de douane sont à la charge du client.
Comment puis-je obtenir un mockup gratuit ?
Cliquez sur « Maquette Gratuite » et remplissez le formulaire. Notre équipe de conception vous enverra une maquette dans les 24 heures. Gratuit, sans engagement.
Pouvez-vous aider avec le design ?
Oui. Nous créons des maquettes pour chaque commande et pouvons vous conseiller sur le placement du logo, le dimensionnement et ce qui aura meilleure allure sur le produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit, virements ACH et conditions net-30 pour les comptes professionnels admissibles.
Des frais de configuration sont-ils requis ?
Certaines méthodes de personnalisation entraînent des frais de configuration uniques, généralement de 25 à 75 $. Les récommandes du même design n'ont pas de frais de configuration.
Puis-je recommander le même design plus tard ?
Oui. Nous conservons votre artwork en dossier pour faciliter les réapprovisionnements. Aucuns frais de mise en place sur les commandes répétées.
Offrez-vous des échantillons de produits vierges ?
Pour la plupart des produits, oui. Certains échantillons sont gratuits, d'autres sont payants. Il suffit de demander et nous arrangerons cela.