Du kommer att Ă€lska din bestĂ€llning â annars gör vi det rĂ€tt.
SpecialbestĂ€llningar Ă€r stressiga. Du vet inte vad du fĂ„r förrĂ€n paketet kommer. Vi byggde Qstomize för att ta bort den oron â med mockup-godkĂ€nnande, riktiga mĂ€nniskor och en garanti som faktiskt betyder nĂ„got.
GodkÀnn innan du betalar
Du ser en digital mockup av din fĂ€rdiga produkt innan nĂ„gon produktion sker. Ingen betalning dras förrĂ€n du klickar pĂ„ godkĂ€nn. Om nĂ„got ser fel ut reviderar vi det â utan extra kostnad â tills det Ă€r rĂ€tt.
Korrekt tryckt eller sÄ gör vi om det
Om din bestÀllning anlÀnder med en tillverkningsdefekt, fel produkt eller avvikelse frÄn godkÀnd mockup, trycker vi om eller Äterbetalar dig fullt ut. Skicka bara ett foto inom 30 dagar efter leverans.
I tid, eller sÄ gör vi det rÀtt
NĂ€r vi ger dig ett leveransdatum menar vi det. Om vi missar utlovat datum pĂ„ grund av en försening pĂ„ vĂ„r sida uppgraderar vi din frakt pĂ„ vĂ„r bekostnad sĂ„ att ditt evenemang Ă€ndĂ„ Ă€ger rum â och krediterar dig express-avgiften pĂ„ din nĂ€sta bestĂ€llning.
En riktig mÀnniska pÄ varje bestÀllning
Varje bestĂ€llning hanteras av en namngiven person i vĂ„rt team â inte en kö. Du kan maila eller ringa dem direkt. Svar under kontorstid kommer vanligtvis inom nĂ„gra timmar, inte dagar.
SÄ lÀmnar du in ett krav
Vi försöker göra denna del smÀrtfri. Hela processen tar oftast bara ett mail.
- 1
Maila oss inom 30 dagar efter leverans
Skicka ett meddelande till support@qstomize.com med ditt ordernummer, nÄgra tydliga foton som visar problemet och en enradig beskrivning av vad som Àr fel.
- 2
Vi svarar inom en arbetsdag
En riktig person i vĂ„rt team bekrĂ€ftar att vi har ditt Ă€rende och berĂ€ttar exakt vad som hĂ€nder hĂ€rnĂ€st â oftast inget frĂ„n din sida.
- 3
Vi trycker om eller Ă„terbetalar â du vĂ€ljer
För bekrÀftade produktionsfel trycker vi antingen om de berörda enheterna och skickar med expressfrakt, eller Äterbetalar fullt belopp till din ursprungliga betalningsmetod. Du bestÀmmer.
Vad som inte tÀcks
Specialtryckta produkter tillverkas enligt din specifikation och kan generellt inte sÀljas vidare eller returneras till lager. Löftet tÀcker produktionsfel, transportskador och missade Ätaganden frÄn Qstomize sida. Det tÀcker inte:
- Fel i konstverk eller text som du godkÀnt pÄ mockupen;
- FÀrgvariationer inom branschstandardens tolerans för tryckmetoden;
- Köparens Änger pÄ specialtryckta varor (vi kan inte sÀlja vidare dem);
- Förseningar orsakade av transportörsundantag, vÀder, tull eller felaktiga leveransadresser;
- Problem som rapporteras mer Àn 30 dagar efter leverans.
FullstÀndiga detaljer finns i vÄr Returpolicy och Villkor.
Redo nÀr du Àr.
FÄ en offert, se en mockup, bestÀm dig om du Àlskar den. Inget hÀnder pÄ ditt kort förrÀn du gör det.