ستحب طلبك، أو سنصلح الأمر.
الطلبات المخصصة مرهقة. لا تعرف ما الذي ستحصل عليه حتى يصل الصندوق. لقد أنشأنا Qstomize للقضاء على هذا القلق — مع الموافقة على النموذج، أشخاص حقيقيون وضمان يعني شيئاً فعلياً.
وافق قبل أن تدفع
سترى نموذجاً رقمياً لمنتجك النهائي قبل بدء أي إنتاج. لا يتم تحصيل أي دفع حتى تنقر على "موافق". إذا كان هناك شيء غير صحيح، سنقوم بمراجعته — مجاناً — حتى يصبح صحيحاً.
مطبوع بشكل صحيح أو نعيد طباعته
إذا وصل طلبك بعيب تصنيع، أو المنتج الخطأ، أو انحراف عن النموذج المعتمد، سنعيد طباعته أو نرد لك المبلغ بالكامل. فقط أرسل صورة في غضون 30 يوماً من التسليم.
في الوقت المحدد، أو نصلح الأمر
عندما نخبرك بتاريخ شحن، فإننا نلتزم به. إذا فاتنا تاريخ الشحن الملتزم به بسبب تأخير من جانبنا، فسنقوم بترقية الشحن على نفقتنا حتى يحدث حدثك — وسنمنحك رصيداً لرسوم الاستعجال في طلبك التالي.
إنسان حقيقي على كل طلب
كل طلب يديره شخص معروف من فريقنا — وليس قائمة انتظار. يمكنك مراسلته أو الاتصال به مباشرة. عادة ما تصل الردود خلال ساعات العمل في غضون ساعات قليلة، وليس أياماً.
كيفية تقديم مطالبة
نحاول جعل هذا الجزء سلساً. عادة ما تستغرق العملية بأكملها بريداً إلكترونياً واحداً.
- 1
راسلنا في غضون 30 يوماً من التسليم
أرسل ملاحظة إلى support@qstomize.com مع رقم طلبك، بعض الصور الواضحة التي تظهر المشكلة، ووصف مكون من سطر واحد لما هو خطأ.
- 2
نرد في غضون يوم عمل واحد
سيؤكد لك شخص حقيقي من فريقنا أننا استلمنا قضيتك ويخبرك بالضبط بما سيحدث بعد ذلك — عادة لا شيء من جانبك.
- 3
نعيد الطباعة أو نسترد — اختر أنت
بالنسبة لأخطاء الإنتاج المؤكدة، سنقوم إما بإعادة طباعة الوحدات المتأثرة وشحنها على وجه السرعة، أو إعادة الأموال كاملة إلى وسيلة الدفع الأصلية. أنت تقرر.
ما لا تغطيه
المنتجات المخصصة الطباعة مصنوعة وفقاً لمواصفاتك، لذا لا يمكن عموماً إعادة بيعها أو إرجاعها إلى المخزون. يغطي الوعد أخطاء الإنتاج، والتلف أثناء الشحن، والالتزامات الفائتة من جانب Qstomize. لا يغطي:
- أخطاء في الفن أو النص التي وافقت عليها في النموذج؛
- اختلاف الألوان ضمن نطاق التسامح القياسي للصناعة لطريقة الطباعة؛
- ندم المشتري على المنتجات المخصصة الطباعة (لا يمكننا إعادة بيعها)؛
- التأخيرات الناتجة عن استثناءات شركة الشحن أو الطقس أو الجمارك أو عناوين الشحن غير الصحيحة؛
- المشاكل التي يتم الإبلاغ عنها بعد أكثر من 30 يوماً من التسليم.
تفاصيل كاملة موجودة في سياسة الإرجاع و الشروط والأحكام.
جاهزون عندما تكون مستعداً.
احصل على عرض سعر، شاهد النموذج، قرر إذا كنت تحبه. لا يُخصم أي شيء من بطاقتك حتى تفعل ذلك.